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水務新聞

水務集團辟謠! 28日鞍山大面積停水是謠言

發布時間:2021/9/28 14:38:23閱讀次數:分享到:
  昨日,有人通過網絡傳播“鞍山28日大面積停水16小時煤氣用戶燃氣降壓”的信息。經核實,此信息為網絡謠傳!水務集團黨委第一時間向市委、市政府和市國資委進行了情況匯報,并針對此次輿情事件,積極采取措施應對此謠傳引發的不良影響。
  一是立即啟動“輿情應急處置預案”,做好突發事件應對處置。水務集團第一時間通過“鞍山市水務集團微信公眾號”發布辟謠信息,穩定公眾情緒,最大限度地避免公眾猜測和不準確報道,掌握新聞輿論的主動權。集團黨委召開緊急會議,研究決定安保應急部正式向公安機關報案,依法追究造謠者的法律責任。
  二是截至9月28日上午11時,12345訴求平臺訴求受理量1160個,與日常相比增加了近800件。針對此情況,集團客戶服務中心及各經營公司、管修所調配工作人員,積極應對12345訴求平臺轉辦件急增情況,妥善回復用戶咨詢,明確告知用戶此信息為網絡謠傳,停水通知要以官方通知消息為準。
  三是加強與媒體的溝通,做好輿論引導工作。水務集團已與鞍山云新聞客戶端、愛鞍山8890民生服務平臺等媒體取得聯系,并及時發布了有關辟謠信息,保證應急新聞宣傳有利于事件的妥善處理。
  不實新聞傳播范圍廣、內容涉及區域大、嚴重損害企業形象。受此謠傳信息影響,部分百姓已做好了儲水準備、個別飯店及浴池等服務行業延遲了營業時間。尤其是9月29日水務集團將在鐵西地區進行大型計劃停水作業,由于此次不實新聞事件的發生,廣大市民對官方發布的計劃停水通知產生了質疑,紛紛通過12345訴求平臺進行二次核實,集團各辦公電話量也大幅度增多,將嚴重影響今后甚至未來很長一段時間內百姓對官方發布計劃停水公告的公信力。
  針對此次輿情,水務集團將持續密切關注,全力做好信息宣傳工作,多措并舉消除輿情的負面影響。
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